Politique de confidentialité

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

de prestations de services pour les clients particuliers et professionnels

1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Lile Charlène, entreprise individuelle de JaGa Massages Bien-être, immatriculée par LILE Charlène sous le numéro Siret 10252650600013, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 34 Rue de l’églantine- 65800 Aureilhan soit au domicile du client, soit sur le site internet www.jaga-massages.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être et est non contractuel.

2- Caractéristiques essentielles des prestations

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.jaga-massages.fr et au salon de massage, à savoir :

- Les prestations de massages à la séance ou en cure

- Les massages en entreprises

- Les bons cadeaux pour ces mêmes prestations

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète un bon cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit le bon cadeau.

3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par LILE Charlène en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers LILE Charlène pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4- Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestations

LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être, n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant :

Au salon 34 Rue de l’Eglantine 65800 Aureilhan
A domicile
Au sein d’établissements ayant fait appel à ses services.

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du Lundi au Mercredi de 10h à 19h ; le Vendredi de 10h à 20h ; le Samedi de 9h à 17h ; les Jeudi et Dimanche fermé.

Lors des séances de massages bien-être au salon situé 34 Rue de l’églantine 65800 Aureilhan, LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : Table de massage ou chaise ergonomique, huile, protège table, têtière, plaid, matelas chauffant, serviette, musique.

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être, un espace suffisant pour la table de massage et la possibilité de tourner autour, dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

Pour les prestations réalisées dans tout autres établissements ayant demandés une ou plusieurs prestations de massage, ce dernier s’engage à mettre à disposition de LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être, un espace suffisant pour la chaise ergonomique ou la table de massage avec la possibilité de tourner autour, dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage, et d’un point d’eau, dans la mesure du possible.

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par SMS, par téléphone au 06 07 40 15 05 ou sur la plateforme LIBERLO. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site www.jaga-massages.fr .

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation 24h avant le rendez-vous par SMS ou par téléphone. Aucune modification le jour de la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation 24h avant le rendez-vous par SMS ou par téléphone.

Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation le jour de la prestation (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due.

Une facturation sera émise pour toute réservation par SMS ou par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

En cas d’annulation à l’initiative de LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être et si aucune date de remplacement n’est convenue, LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être remboursera au client l’acompte perçu (s’il y a lieu) dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4E- Paiement

Pour les réservations par SMS, par téléphone ou sur la plateforme LIBERLO, le paiement total de la séance s’effectue directement en cabine de massage, en espèces, virement ou carte bancaire. Le paiement s’effectuera comptant, pas de paiement en plusieurs fois possible.

4F- Gestion des retards

La prise de rendez-vous est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

LILE Charlène, JaGa Massages Bien-être, se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5- Les Cures

Les cures sont valables 1 an à partir de la date d'achat.

Les cures sont nominatives, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être ne pourrait assurer la prestation.

6- Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire via un règlement directement au cabinet ou par virement bancaire.

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera remis en main propre ou envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être.

La prestation du bon cadeau sera réaliser uniquement au cabinet au 34 rue de l'églantine 65800 Aureilhan. Sauf cas exceptionnel (impossible de se déplacer pour raison de santé), le bon cadeau pourra être utiliser pour une prestation à domicile moyennant la somme de 5€ par déplacement.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 1 an, à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni décalé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

Le jour de la prestation, le bon cadeau devra obligatoirement être présenté en format papier ou électronique à LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être, sans présentation du bon la prestation ne pourra pas être réalisée.

7- Cartes Fidélités

Toutes prestations réalisées ouvrent droit à la carte fidélité.

La carte fidélité offre un massage gratuit de son choix sur l’ensemble de la carte, après 9 prestations effectuées.

Elle n’est pas valable dans le cadre de « cures » puisque celle-ci propose déjà un tarif préférentiel.

Il n’y a pas de durée de validité de la carte fidélité à proprement parlé mais LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être se réserve le droit de la détruire si elle n’est pas utilisée pendant 2 ans au minimum.

La carte fidélité ne peut être remboursée, même en cas de perte, vol, ni repris, ni échangé.

Les cartes sont nominatives. La personne ne pourra pas faire bénéficier, pour quelques raisons que ce soit, une ou plusieurs prestations à une ou plusieurs personnes, autres qu’elle-même.

8- Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de :

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être lors de la prise de rendez-vous. Aucun massage ne sera réalisé sur une femme dont la grossesse est à risque et/ou avant le 5ème mois de grossesse. Seul le massage adapté « femme enceinte selon l’Ayurveda » pourra être donné.

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être pourra lui faire signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

9- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.jaga-massages.fr , au salon de massage situé 34 rue de l’églantine 65800 Aureilhan et sur les supports de communication. Les prix sont fermes et définitifs, valable à partir du 1er Avril 2026, hors action promotionnelle.

LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat du bon cadeau.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile et dans toutes autres établissements ayant demandés les prestations proposées par LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être, des frais de déplacements sont à prévoir selon le lieu de la prestation et seront mentionnés lors de la prise de RDV et/ou sur Devis.

10- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, de maladie ou d’accident de LILE Charlène, LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de LILE Charlène, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être bien-être seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus (s’ils ont lieux) seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

11- Lieux d’intervention

LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être déploie son activité principalement au 34 rue de l’églantine 65800 AUREILHAN.

12- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

Un organisme de médiation est mis à disposition par LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être dont les coordonnées se trouvent sur le site internet : www.jaga-massages.com.

À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tarbes (65).

13- Données personnelles

Voir la Politique de Confidentialité.

14- Propriété intellectuelle

Voir les Mentions légales.

15- Responsabilité civile professionnelle

LILE Charlène, Jaga Massages Bien-être a souscrit auprès de la compagnie GENERALI FRANCE par le biais de GEPCA Assurances, une assurance en responsabilité civile professionnelle et responsabilité civile exploitation AM710619.